Informativa sui rimborsi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non spellicolati e non utilizzati possono essere restituiti per cambio modello, store credit o rimborso entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce.
Consigliamo di contattarci subito via whatsapp appena ricevuto la merce.

​In caso di resi per malfunzionamenti subentra sempre e SOLO la garanzia con assistenza gratuita. Solo in casi estremi indicati ESCLUSIVAMENTE dal nostro laboratorio possiamo procedere alla sostituzione con un nuovo prodotto.

Istruzioni per il reso

Ci occuperemo noi del ritiro tramite corriere del prodotto con tutti gli accessori completi, invieremo noi l'etichetta di spedizione tramite mail o whatsapp a discrezione del cliente.

La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da La Maison du Temps sarà GRATUITA.

Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

​Cambio modello
È possibile effettuare il cambio solo qualora il modello alternativo fosse disponibile. Il modello sostitutivo sarà spedito solo dopo aver ricevuto e verificato il reso

​Store Credit
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà incluso nello Store Credit solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.

Lo Store Credit può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
non può essere cumulato con altri Store Credit;
deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il nostro magazzino e i prodotti saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal, Klarna, Postepay o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.